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两会一席谈 | 被李斌主任@的优质医疗服务是怎样的体验?!

发布日期:2016-05-19

        导读:排队时间长,检查时间长,缴费时间长,而看病时间短,一直困扰患者就诊的“三长一短”难题在今年两会又再次成为网友关注焦点。国家卫生计生委主任李斌做客新华网《部长之声》,回应网民关切,如何改善就医体验?李主任结合到北京协和医院“微服私访”的体验支了一计妙招,成为其他医院学习借鉴的典范!

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        被李斌主任大为称赞的北京协和医院是享誉业界的大型三级甲等综合医院,曾连续七年名列“中国最佳医院排行榜”榜首。立志成为“建成亚洲最好的医学中心”,医院不断改革创新,引入行业领先的现代信息化技术,优化就诊流程,改善就医体验。


        2016年11月,北京协和医院强势引进114台CLEAR柯丽尔为其独家开发、量身定制的一站式自助服务系统,单机集建卡发卡、预约挂号、医保缴费、北京医保换号、114取号等15项功能,涵盖非就诊环节所有流程,支持国内商业银行的任一借记卡/信用卡自助缴费,后期将开通微信、支付宝等多渠道缴费,深受患者喜爱,试运行仅3个月就实现建卡6万张,挂号12万次,打印挂号单等78万人次,高信息化、智能化覆盖全院,打造行业领先的智慧标杆。


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        如何使人机交互更流畅,用户体验更人性化是协和医院最为关注的问题之一,为此CLEAR柯丽尔在定制化开发一站式自助服务系统时,结合人体工程学原理,全国独创“上方提示屏+下方触摸操作平台”的外观设计,发卡器口、密码键盘等都距地面70~145cm之间,各类群体包括轮椅患者都能便捷操作,畅享手不过肩的自然舒适感。同时配备近40名驻场工程师提供人工服务,协助患者操作。


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        CLEAR柯丽尔实力助攻北京协和医院树立良好口碑,连李斌主任都对其信息化建设赞不绝口。为嘉奖柯丽尔作出的重大贡献,北京协和医院信息管理处于今年1月授予了CLEAR柯丽尔“北京协和医院2016年度信息化项目建设优秀供应商”的荣誉证书。未来,双方将展开深度合作,预计会在协和部署180台CLEAR柯丽尔一站式自助服务系统。


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        以两会政策方针为导向,深入践行“推进健康中国建设”重点工作,CLEAR柯丽尔将身体力行,敢为人先。目前,CLEAR柯丽尔产品已入驻江苏省人民医院、河南省人民医院等全国600多家大型三级医院,在国内掀起全民自助浪潮。未来将搭建横贯省、市、县、乡四级的医疗信息化平台,打造省市标杆医院,共筑健康中国梦!


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